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Retours - SAV

 

Tout retour de produit nécessite obligatoirement une obtention d'accord préalable de retour ; un numero RMA vous sera communiqué ainsi que les modalités d'expédition de votre article.

Cette demande de numero RMA est à adresser par courrier électronique à l'adresse suivante :

 sav@eco-smoke.fr


Dans votre mail de demande d'autorisation de retour, merci de préciser la date d'achat du produit, votre numéro de facture ainsi que vos coordonnées (nom, adresse, téléphone) ainsi que la description la plus précise et complète que possible de la panne.


Dans tous les cas, le retour ne pourra concerner que les articles n’ayant subi aucune modification ou altération et devra obligatoirement être rendu complet dans leur emballage d’origine.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.

Les frais d'envoi et de retour seront alors à la charge exclusive de l’acheteur.


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